CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE INDIVIDUELLE

PARIS ERASMUS LIFE — INFINITY TRAVEL AGENCY

1) IDENTITÉ DU VENDEUR

Le site PARIS ERASMUS LIFE est une marque commerciale de INFINITY TRAVEL AGENCY (ci-après « l’Organisateur » ou « l’Agence »).
Les ventes réalisées sur le site PARIS ERASMUS LIFE sont contractées avec INFINITY TRAVEL AGENCY, immatriculée au registre des opérateurs de voyages et de séjours d’Atout France sous le numéro IM077190010, disposant d’une garantie financière auprès de APST et d’une assurance Responsabilité Civile Professionnelle auprès de HISCOX.

Les présentes CGV s’appliquent à toute réservation effectuée :

• sur le site PARIS ERASMUS LIFE,

• via un lien de paiement,

• via une billetterie tierce utilisée pour l’encaissement (ex : Billetweb).

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2) OBJET — CHAMP D’APPLICATION

Les CGV encadrent la vente de :

• séjours,

• week-ends,

• voyages à thème,

• prestations touristiques et options associées (transport, hébergement, activités, assurances, etc.).

Les caractéristiques et conditions particulières de chaque séjour figurent sur :

• la fiche séjour (site),

• le programme,

• la confirmation de réservation,

• le devis/contrat le cas échéant.

En cas de contradiction, les conditions particulières priment.

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3) DÉFINITIONS

• Client / Voyageur : personne qui réserve ou participe.

• Groupe : dossier collectif (amis, coloc, association, école, etc.) dont les membres souhaitent être placés ensemble (transport/chambres) lorsque cela est possible.

• Option : prestation complémentaire (assurance, activité, supplément, etc.).

• GIR (Garantie Irrévocable de Réservation) : prestation/séjour engagé auprès des prestataires (transport, hébergement, allotement, logistique) non annulable et non remboursable, sauf dispositions légales impératives ou couverture assurance.

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4) ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au Code de la consommation, les prestations touristiques fournies à une date déterminée (transport, hébergement, loisirs) ne bénéficient pas du droit de rétractation après validation de la réservation.

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5) MODALITÉS DE RÉSERVATION

5.1 Réservation en ligne

Le client réserve le séjour sur le site PARIS ERASMUS LIFE ou via une billetterie/plateforme de paiement.
La réservation devient ferme lorsque :

• le client accepte les CGV (case à cocher ou acceptation explicite),

• le paiement est validé,

• une confirmation est émise (email / page de confirmation).

5.2 Exactitude des informations

Le client est responsable des informations saisies (identité, email, téléphone). Toute erreur pouvant entraîner un refus d’embarquement, un surcoût ou une impossibilité de réalisation de la prestation reste à la charge du client.

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6) DOCUMENTS À FOURNIR — VALIDATION DU DOSSIER

Afin de finaliser l’inscription, l’Agence peut demander :

• une pièce d’identité recto/verso (photo ou scan),

• un justificatif étudiant si une réduction étudiante s’applique,

• et, selon le séjour, toute information nécessaire à la constitution des chambres / listes / transport.

À défaut de transmission des documents demandés dans un délai raisonnable, l’Agence peut considérer que le dossier est incomplet et demander une régularisation avant départ (sans que cela ouvre droit à remboursement).

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7) ÉCHÉANCIER DE PAIEMENT — DÉFAUT DE PAIEMENT

7.1 Paiement comptant

Si le client règle la totalité : la réservation est validée sous réserve de disponibilité et d’acceptation du paiement.

7.2 Paiement avec acompte / paiement fractionné (si proposé)

Lorsque le paiement fractionné est proposé :

• un acompte engage le client à régler le solde,

• des échéances sont indiquées lors de la réservation et dans la confirmation.

Principe appliqué (sauf conditions particulières contraires) :

• un minimum de paiement doit être atteint avant une date déterminée (ex : 45 jours avant départ),

• le solde doit être réglé avant une date déterminée (ex : 15 jours avant départ).

En cas de défaut de paiement :

• l’Agence se réserve le droit d’annuler la réservation,

• de conserver les sommes déjà versées au titre des engagements prestataires et frais,

• et de réclamer les sommes restant dues lorsque des prestations ont été engagées (notamment GIR).

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8) PRIX — CE QUI EST INCLUS / NON INCLUS

Le prix comprend les prestations mentionnées comme incluses dans la fiche séjour / programme.
Sauf mention contraire, ne sont pas inclus :

• taxes de séjour, extras, dépenses personnelles,

• prestations non listées comme incluses,

• frais liés aux formalités (visa, santé, etc.),

• surcoûts liés au non-respect des conditions bagages ou des règles prestataires.

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9) BAGAGES

Les conditions bagages sont définies par le séjour (ex : bagage soute 15 kg inclus).
Tout dépassement ou non-respect peut entraîner une facturation par le transporteur ou l’organisateur, à la charge du client.

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10) CARNET DE VOYAGE — INFORMATIONS AVANT DÉPART

Un carnet de voyage / convocation peut être envoyé avant départ (ex : quelques jours avant) et peut inclure :

• lieu et heure de départ,

• informations transport,

• adresse hébergement,

• planning,

• rappel caution éventuelle.

Le jour du départ, une pièce d’identité pourra être exigée.

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11) CONSTITUTION DES CHAMBRES ET PLACEMENT TRANSPORT

La constitution des chambres et le placement transport sont réalisés selon les contraintes logistiques et disponibilités.

Le client peut demander à être regroupé avec des proches en communiquant, dans les délais demandés :

• noms et prénoms des personnes déjà inscrites,

• coordonnées des personnes souhaitant rejoindre le groupe.

L’Agence fera ses meilleurs efforts pour regrouper les participants, sans garantir l’obtention systématique (contraintes d’hébergement, parité, stocks, règles sécurité).

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12) MODIFICATION DU PROGRAMME — PRESTATAIRES

L’Agence peut être amenée à modifier certains éléments du programme (itinéraire, horaires, prestataires, activités, hébergement) lorsque surviennent des événements imprévisibles ou des contraintes indépendantes (météo, grèves, sécurité, indisponibilités prestataires, décisions administratives).

Lorsque ces modifications concernent un élément essentiel d’un voyage à forfait, les règles applicables du Code du tourisme s’appliquent.

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13) APTITUDE AU VOYAGE — COMPORTEMENT

Chaque voyageur est responsable de son aptitude à participer et de ses traitements.

Le non-respect des règles, horaires, consignes de sécurité, ou tout comportement dangereux peut entraîner une exclusion du séjour, sans remboursement, les frais de retour restant à la charge du voyageur.

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14) ANNULATION / MODIFICATION — GIR

14.1 Principe : séjour GIR = non remboursable

Lorsque le séjour est indiqué comme GIR, le client reconnaît que le séjour est non remboursable en cas d’annulation, sauf :

• dispositions légales impératives,

• ou prise en charge par une assurance annulation (si souscrite).

L’Agence peut fournir une facture/attestation d’annulation permettant au client de solliciter d’éventuels organismes (assurance privée, assurance carte bancaire, etc.).

14.2 Sommes restant dues

En cas d’annulation d’un séjour GIR, les sommes déjà versées restent acquises.
Selon l’état d’avancement et les engagements prestataires, l’Agence peut réclamer le paiement des sommes restant dues (transport, hébergement, allotements, etc.).

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15) CESSION DU SÉJOUR À UN TIERS

Le client peut demander à céder sa réservation à une autre personne, sous réserve :

• que le cessionnaire remplisse les conditions du séjour,

• que la cession soit possible au regard des prestataires (certains transports peuvent refuser/modifier avec frais),

• et du respect d’un délai raisonnable avant départ.

Des frais de cession peuvent être appliqués (frais prestataires + frais de traitement), annoncés au moment de la demande, et variables selon la date.

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16) ASSURANCES

Sauf mention contraire, aucune assurance n’est incluse dans le prix de base.
Des options peuvent être proposées (assistance, annulation, multirisques). Le client est invité à vérifier qu’il est correctement couvert.

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17) RÉCLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans un délai raisonnable après la fin du séjour, accompagnée de justificatifs.
Lorsque cela est possible, les difficultés doivent être signalées sur place au représentant/encadrant/prestataire afin de permettre une solution immédiate.

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18) DROIT APPLICABLE — LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties recherchent d’abord une solution amiable avant toute action.